女子用打车软件人未上车钱被扣 疑似有司机刷单

“我这还没坐上车，钱却被扣了，而且订单显示我坐了0.82公里，耗时0.65分钟，收费为起步价7元。这是几个意思？”李女士5日向记者反映，她使用优步打车，人未上车却被划走车费，记者调查发现近日有其他市民也有类似遭遇。而据一位优步司机透露，此举疑为个别司机刷单换取补贴。优步上海客服电话始终占线，记者以邮件形式沟通终于得到回复，目前车费已返还李女士，违规车辆也将被严重警告或注销。

没见车影 钱被划走

4月5日下午，李女士用优步软件打车，立刻有一名叫“志伟”的司机应单，就在等车时，接到行程已扣费的短信。“我赶紧进入优步软件查看，发现行程已经结束，可我连车影都没见到呢，更别提坐车了。我想问问司机怎么回事，但那时软件里已经不显示对方的联系方式了。”记者看到李女士发来的行程单截屏，该车辆仅仅行驶了0.82公里，共计用时0.65分钟，司机收取了7元车费。“之前我还特意查看了这个‘志伟’的评价，还是满分呢。事后我给了他一个差评，不过估计我这一个评分也暂时拉不下来他的总分。”

无独有偶，市民刘先生昨日也被优步司机“坑”了一把，“我用优步软件叫了一辆车，听朋友说最近很多人被乱收费，我就留了个心眼儿，先把司机的电话留了下来。我在等车时果然接到扣除费用的通知，我立马打电话给他，没想到那个司机提前已有应对，他的手机已经设置呼入限制，根本就打不通。”

疑似刷单 两头拿钱

就此事，记者采访了几个优步资深司机，他们透露，近几天有多名乘客抱怨被莫名其妙地扣了车费。而据其中一位老司机分析，此举很可能是个别司机在偷偷刷单，“现在优步有些奖励政策，比如一天接22单多奖励110元。而这个打车软件会根据司机所在位置就近分配有需求的乘客，司机能看到乘客出发地，可查不到乘客的目的地，如果一天接几个远途的单子，那么很难凑够相应的总单数，就拿不到日奖励。于是有人想到这个办法，接单后立刻计费，还没等乘客细看行程单就已结束行程，收取费用，从开始到结束用不了1分钟就能轻松搞定一单，顺带还能收乘客一个7块钱起步价车费，一举两得。”

优步核实 警告司机

5日记者就此拨打上海客服电话，无奈始终占线，再以邮件形式与客服沟通，终于得到回复。邮件内容表示，工作人员已查看了李女士的订单并发现问题，及时返还了车费。如遇见类似情况第一时间应怎样解决？客服回应，“暂时只支持邮件反馈，如属实会返还退款，违规司机登记处理，并将严重警告，核实严重者会立刻取消与该司机的合作。请乘客放心乘坐。”